BORGWARE-Hotlines

Wir freuen uns auf Ihren Anruf:

+49 7474 698 0

Bei technischen Fragen erreichen Sie uns unter:

+49 7474 698 700

support@borgware.de

Remote-Session starten

Ein BORGWARE Supportvertrag bringt Ihnen Komfort und Sicherheit. Er deckt zusätzlich zum BORGWARE-eigenen Support-Service auch den Service des jeweiligen Herstellers ab, d.h. Sie haben nur einen Ansprechpartner, der sich um alles kümmert. Der Supportvertrag beinhaltet wahlweise diese Komponenten:

Softwarepflege - Immer UpToDate.

Produktivität ist ein Schlagwort unserer Zeit. Um dem damit verbundenen Anspruch gerecht zu werden, entwickeln die Hersteller Applikationen und Betriebssysteme ständig weiter. Nutzen Sie die Vorteile der Softwarepflege und profitieren Sie von:

  • Regelmäßige, automatische Belieferung mit den aktuellsten Versionen der von Ihnen eingesetzten Software. Dadurch immer Zugriff auf neueste Funktionalitäten.
  • Klar definierte Kosten und somit keine bösen Überraschungen bei einmaligen Update-Aktionen.
  • Werterhalt der gekauften Lizenzen und somit Sicherung Ihrer Investitionen.

Die Mindestvertragslaufzeit für die Softwarepflege beträgt 12 Monate. Für diesen Zeitraum garantieren wir die im Vertrag angegebenen Preise.

Hardwarewartung - Ihre "Versicherung" bei Ausfällen.

Die Hardwarewartung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre HP-Produkte über den Standard-Leistungsumfang einer Gewährleistung oder Garantie hinaus abzusichern. So können Sie sich vor Produktionsausfällen schützen. Nutzen Sie die Vorteile der Hardwarewartung:

  • Garantierte Reaktions- und Wiederherstellungszeiten bis zu 365 Tage im Jahr, 7 Tage die Woche, 24 Stunden täglich, mit einer garantierten Systemwiederherstellung innerhalb von 6 Stunden
  • Absicherung der Systeme auch nach Ablauf von Garantie- und Gewährleistungszeiträumen
  • Instandsetzung der Systeme vor Ort durch einen HP-Systemingenieur

Über unsere telefonische Support-Hotline können Sie alle Fragen, die im Zusammenhang mit der Benutzung Ihrer Systemumgebung auftreten, mit einem erfahrenen BORGWARE Systemingenieur klären.

Support-Hotline / Fernwartung

Die Support-Hotline +49 7474 698 700 ist zu diesen Zeiten für Sie da:

Montag – Donnerstag:
8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr

Freitag:
8.00 bis 16.30 Uhr

Alternativ senden Sie uns Ihre Supportanfrage per Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

BORGWARE Betreuungs-Service (BBS)

Darüber hinaus haben Sie mit dem BORGWARE Betreuungs-Service (BBS) die Möglichkeit, regelmäßig wiederkehrende Wartung und Support bei Ihnen vor Ort durch einen unserer Systemingenieure vertraglich geregelt fest zu buchen.

Falls Sie Interesse an einem individuellen Angebot haben, rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne. Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer +49 7474 698 22. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen, wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.

(Bei telefonischen Supportanfragen ohne bestehenden Betreuungspflegevertrag ist vom Kunden die Kostenübernahme zu bestätigen.)